I. Detección de necesidades
La carrera de Mercadotecnia se encuentra en la división de Ciencias Económicas y Administrativas, el coordinador de la Carrera de Mercadotecnia es Víctor Delgado Moreno.
Se buscó información acerca de algunas problemáticas que podrían estar afectando en la carrera de mercadotecnia. Se encontró una población estudiantil por género de 615 alumnos en el ciclo 2011-2.

La carrera de mercadotecnia tiene un índice de deserción de 4.67% y un promedio de calificaciones por materia por semestre de 82.74 en el ciclo 2011-2. La tasa de rendimiento es de 79.07 y tiene un índice de reprobación de 8.23 en el ciclo 2011-1.

La preocupación por el desempeño de los alumnos de primer año de carreras universitarias …ver más…

Víctor recalcó el alto índice de reprobación o los bajos promedios en dicha materia. Víctor tuvo interés en el trabajo y mostró algunos datos de los alumnos que han repetido la materia no solo una vez. Víctor proporciono algunos cuestionarios que se les aplicaban a los maestros y alumnos en tutorías, estos instrumentos sirvieron para observar que es lo que se les ha preguntado a maestros y alumnos al respecto. Para comenzar a investigar acerca de dicha problemática se realizó un cuestionario sobre factores de riesgo, para este se buscó información de posibles factores que afecten al desempeño académico.
Muchos factores influyen en el rendimiento académico, unos que pertenecen o se encuentran en el mismo estudiante (endógenos), y otros que pertenecen o se encuentran en el mundo circundante (exógenos). Estos factores no actúan aisladamente, el rendimiento académico es el resultado de la acción recíproca de lo interno y lo externo.
Diversas características del alumnado han sido consideradas a la hora de relacionarlas con el rendimiento académico, desde las características aptitudinales, intelectuales y de la personalidad del alumno hasta los aspectos motivacionales y de percepción personal de los estudiantes durante el transcurso de la carrera, así como también