EL VUELO DEL BÚFALO
Jim Belasco y Ralph Stayer
Introducción
El siguiente trabajo es un resumen del video“El vuelo del búfalo, de los autores Jim Belasco y Ralph Stayer”que a manera de sinopsis trata de cómo 3 empresas diferentes, que a raíz de haber leído este libro cambiaron el sistema que llevaban y comprendieron que los lideres no eran el centro de la organización si no los clientes, y que siempre tenían que ver más allá del producto que vendían.
Resumen
El video inicia explicando cómo las 3 empresas hoy en día tienen un mejor sistema gracias a que leyeron este libro. Explica como los búfalos americanos se organizan, estos solo tienen a un líder y sin el estarían perdidos; y por otro lado está la organización de los gansos que es …ver más…

Owens y Minor surte a varios hospitales del área metropolitana y su mayor cliente es el Centro Médico de la Universidad de California. Para obtener un mayor interés en el trabajo de sus empleados, el encargado de Owens y Minor en el hospital hizo que varios de ellos visitaran a los pacientes para que de cierta manera supieran la responsabilidad que tienen al hacer bien o no su trabajo, y gracias a esto los errores se redujeron al 50%. Owens y Minor vendió al hospital más que un producto, en vez de eso vendió su experiencia ayudando al cliente a tener éxito. Ambos ganaron por que el hospital tiene un solo distribuidor y ahorra 3 millones de dólares al año con los suministros baratos que ofrece Owens y Minor, y su vez la empresa de logística ya no tiene diferentes clientes, si no uno, porque ahora es distribuidor exclusivo del Centro Médico de la Universidad de California.
Los autores del libro dicen que el proceso de cambio comienza con el líder, Jim Belasco dice que el mayor reto es hacer que el búfalo líder deje de ser el búfalo líder, en otras palabras que deje de ser el centro de la organización y se enfoque más a lo que el cliente desea, además que el líder y todos los que engloban una empresa emprendan el