Índice

Módulo 01
La empresa que queremos ser

Módulo 02
El líder que debemos ser

Objetivos del curso El Líder VERSA

1. Definir la empresa que queremos ser a través de nuestra misión, visión, y valores

2. Normar y comunicar los fundamentos y principios que un Líder ha de tener para ejercer un liderazgo efectivo y así contar positivamente con la voluntad de sus colaboradores

3. Informar a cada Líder que espera la empresa de él como administrador de su personal y de su unidad de negocio

La empresa

La empresa es un instrumento creado por el hombre para cubrir sus necesidades satisfaciendo las de los demás. Es en si un recurso para servir al hombre.

En ella existen personas destinadas a la producción …ver más…

* Los proveedores
Llevar a cabo negociaciones honestas y equitativas, crear relaciones duraderas. Relaciones que nos permitan un abastecimiento con calidad, precio y servicio

* Los clientes
Ellos son nuestros jefes y definen si cumplimos sus necesidades y expectativas. Recordemos esto:

1. El cliente no depende de nosotros… nosotros dependemos de él 2. El cliente no interrumpe nuestro trabajo…trabajamos para él 3. No le hacemos un favor sirviéndole… él nos lo hace al darnos la oportunidad de servirlo
Los clientes son personas y por lo tanto, dignas de respeto. Con este enfoque estamos comprometidos a servirles con calidad y oportunidad

* Los consumidores
Proporcionarles servicios y productos de calidad, buscar satisfacer sus expectativas

* La competencia
Reconocer que no somos los únicos en el mercado. Competir de manera vigorosa y objetiva, basándonos en los meritos, ventajas y excelencia de nuestras marcas y servicios.

El líder Versa.

Existen 3 clases de jefes:

* El jefe ideólogo: es aquel que trasmite, somete, y tiene la última palabra. Y cuando alguien no entiende lo que el quiere piensa que es un incompetente

* El jefe experto: considerado como un instructor solo transmite