El Robot Asesino
El trágico accidente del día 17 de mayo de 1992 que causó la muerte de un operador de un robot industrial llamado Robbie CX30, el cual fue diseñado y programado por la empresa Silicon Techtronics causó mucha polémica en el área de diseño de interfaces computacionales, ya que gracias a las investigaciones y pruebas hechas por el experto en la materia, el Dr. Horace Gritty quien desmintió toda culpa al programador de Robbie CX90 como naturalmente la policía daba como un hecho, y en base a pruebas y una correcta reconstrucción de la tragedia, comprueba que el acusado debería de ser el diseñador de Interfaces de la empresa Silicon Techtronics y no el programador. El Dr. Gritty se basa principalmente para llegar a esta …ver más…

La interfaz estaba diseñada sólo para manejarse por medio del teclado y no tenía la implementación para un mouse que hubiese sido más fácil para el operador viendo las condiciones de trabajo. Cada tarea que se realizaba tenía que pasar por muchos pasos, los cuales sobrecargaban la memoria de corto plazo (8º regla); Había demasiados ítems en cada menú y submenú y estaban mal clasificados, no había coherencia (1º regla); La interfaz estaba propensa a errores debido a que por cada opción que se seleccionaba desplegaba más opciones la cual desorientaban y estresaban al operador (7º regla). No había retroalimentación alguna al momento de realizar una acción que debía desempeñar el robot y mucho menos se desplegaban diálogos de información y/o confirmación (3º y 4º regla); No se permitía la reversión de las acciones, si había un error era difícil que el operador se percatara inmediatamente ya que el sistema no te avisaba (5º y 6º regla). En efecto, el diseño nunca iba a ser el óptimo y si se hubieran prevenido cada uno de estos puntos, se hubiese controlado el error que hizo que el robot se descontrolara y acabara con la vida de un trabajador. Al no tener a la mano el manual de referencia para introducir la secuencia de “cancelación de emergencia”, el tiempo para encontrar el número de error y los avisos previos por parte de la interfaz se propició que no se atendiera rápidamente la anomalía y en un descuido el robot golpea al operador y termina de inmediato con él.