PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE LOCALIZACIÓN SATELITAL PARA VEHÍCULOS EN UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE TORREÓN COAHUILA

OBJETIVO GENERAL
El objetivo principal del Sistema de Localización Satelital (GPS) es el de minimizar tiempos de servicio al cliente para su satisfacción total.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
El Sistema de Localización Satelital (GPS) servirá como herramienta para ir ubicando las direcciones y rutas posibles para el cumplimiento del servicio dentro de la ciudad de Torreón.
Brindar a los clientes un servicio de calidad con mayor rapidez.
Generar a la empresa un ahorro considerable en el gasto de combustible excesivo por parte de los vehículos actuales
Mejora en el servicio y satisfacción del Cliente …ver más…

Si es así, qué costo le generaría a la empresa y un análisis.

BIBLIOGRAFIA

ESQUEMA DEL MARCO TEÓRICO
Capítulo I. Marco teórico
1.1 En qué consiste un sistema de Localización satelital
1.2 ¿Qué es un GPS?
1.3 Funcionamiento de un GPS
1.4 Tipos de GPS
Capítulo III. Metodología
3.1 Descripción del proceso de Atención al Cliente
3.2 Estudio de tiempos y movimientos
3.3 Encuestas y cuestionarios Capítulo IV. Presentación y análisis de datos
4.1 Resultados obtenidos
4.1 Cotización de implementación de GPS
4.2 Análisis costo beneficio
Capítulo V. Resultados obtenidos
Capítulo VI. Conclusiones

CAPITULADO

CAPITULO I. MARCO TEÓRICO

1.1. ¿En qué consiste el Sistema de Localización Satelital?
En instalar en cada vehículo propiedad de la empresa un GPS para que sea monitoreado por la recepcionista y así cubrir la mayor área posible de la ciudad de Torreón en el menor tiempo posible.
1.2 ¿Qué es un GPS?
Es un Sistema de Localización Satelital que permite determinar en todo el mundo la posición de un objeto, una persona o un vehículo con una precisión hasta de centímetros (si se utiliza GPS diferencial), aunque lo habitual son unos pocos metros de precisión. El sistema fue desarrollado, instalado y actualmente operado por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos.
El GPS funciona mediante una red de 24 satélites en órbita sobre el planeta tierra, a 20.200 km, con