Protocolo de lectura Management y moral. ROETHLISBERGER, Fritz Andrés Rodolfo Trujillo Vargas Maestría en Administración Universidad del Valle

La introducción a este interesante texto da cuenta de la temática que aborda y que se convierte en pieza fundamental para comprender las relaciones humanas al interior de las organizaciones, y más aún, como el mismo autor lo presenta los problemas que se generan de la colaboración humana. Existen problemas de tres clases. Los de primera clase los presenta como aquellos en donde son involucradas dos o más personas; los de segunda clase incluyen descripciones de la experiencia; y, los de tercera clase son aquellos de forma. Empezamos hablando de “el camino de regreso a la cordura” que no es más que …ver más…

En este capítulo, el autor menciona que para ejercer liderazgo, se debe dar a la tarea de comprender. Comprender que las emociones existen en los individuos y que no pueden ser desligadas de ellos para atender a un problema. Para comprender el tema de las relaciones, nos presenta el autor cinco grupos sociales que se establecen en cualquier tipo de industria, estos son la dirección, los supervisores, los especialistas técnicos, el grupo de trabajadores y asistentes de oficina, y el grupo de trabajadores de almacén y máquinas. Comprender la interrelación que se da en entre estos diversos grupos es el ideal para toda organización. Para resolver este tipo de situaciones, se invita también aquí a emplear la entrevista como una herramienta para comprender y descubrir situaciones que permitirán dar solución a diferentes problemas que se presenten al interior de la organización. Aquí se exponen una serie de reglas para lograr que los objetivos de de la entrevista sean alcanzados. Las reglas en general hacen mención a la capacidad del supervisor de escuchar con atención al empleado. La creación de estructuras sociales al interior de la organización debe analizarse con detenimiento y sobre todo con el cuidado la comunicación entre los miembros de dicha estructura. Otra propuesta del autor es la presencia de un “observador desinteresado” es decir una persona que en detalle se dedique a observar los diferentes acontecimientos que tienen lugar en la