República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Instituto de Capacitación Ana María Campos

Sección 3

Módulo Calidad Total

Profesora Blanca Correa

Principios básicos de variación

Aprendices:

✓ MILLAN, Yeison ✓ MOYETONE, José ✓ MURO, Josbellys ✓ OLLARVES, Carlen

Caracas, 03 de febrero de 2010

Principios Básicos de Variación

El camino hacia la Calidad Total además de requerir el establecimiento de una filosofía de calidad, crear una nueva …ver más…

El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor del economista italiano VILFREDO PARETO (1848-1923) quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza. El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce como la regla 80/20.

Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80 % del problema y el 80 % de las causas solo resuelven el 20 % del problema.
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Ejemplo simple de un diagrama de Pareto usando datos hipotéticos. Se muestran las frecuencias relativas en un diagrama de barras y en una línea roja las frecuencias acumuladas de las causas por las que los empleados llegan tarde a trabajar a una empresa. 4. Diagrama de causa efecto

Sirve para solventar problemas de calidad y actualmente es ampliamente utilizado alrededor de todo el mundo.

Se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pescado, que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su