1. ¿Qué son los procesos de negocios? ¿Cómo se relacionan con los sistemas de información?
Son el conjunto de actividades requeridas para crear un producto o servicio y se relacionan con los sistemas de información para apoyar el flujo de material, información y conocimiento entre los participantes en los procesos de negocios.
Defina los procesos de negocios y describa el papel que juegan en las organizaciones.
Es una forma única en que las organizaciones coordinan el trabajo, la información y el conocimiento, y el papel que juegan en las organizaciones depende de que tan bien estén diseñados para poder tener una solidez competitiva entre sus rivales.
Describa la relación entre los sistemas de información y los procesos de negocios. …ver más…

Los sistemas SCM ayudan a proveer, empresas de compras, distribuciones y compañías de logística a compartir información sobre pedidos, producción, niveles de inventario, y entrega de productos y servicios, de modo que puedan surtir, producir y entregar bienes y servicios con eficiencia. Un beneficio sería el aumento a la rentabilidad de las empresas debido al reducir los costos de transportación y fabricación de los productos.
Los sistemas CRM proveen información para coordinar todos los procesos de negocios que tratan con los clientes en ventas, marketing y servicio para optimizar los ingresos, la satisfacción de los clientes y la retención de éstos. Un beneficio sería ayudar a las empresas a identificar, atraer y retener los clientes más rentables.
Los sistemas KMS permiten a las organizaciones administrar mejor los procesos para capturar y aplicar el conocimiento y la experiencia. Un beneficio sería que enlazan a la empresa con fuentes externas de conocimiento.
Explique cómo es que las intranet y extranet ayudan a las empresas a integrar la información y los procesos de negocios.
Las intranet son sólo un área de acceso privado en el sitio Web de mayor tamaño de una compañía, mientras que las extranet se utilizan para coordinar el movimiento de las provisiones al entorno de producción de una empresa.
4. ¿Por qué son tan importantes los sistemas para la colaboración