Introducción:
La atención al cliente es un tema fundamental cuando se trata de un establecimiento público en el cual se realiza una constante prestación de servicios a las personas que lo concurren. Este punto es importante para determinar cuan bien capacitados y o entrenados se encuentran los trabajadores que desempeñan sus labores en dicho establecimiento, y la manera en que tratan a las personas con las cuales establecen una relación.
En el presente trabajo, nuestro objetivo principal es la evaluación de la prestación de servicios en el MEGACENTER, tanto en la boletería como en el Candy bar y comparar la variación de estos servicios en un día común, en el cual no existe una cantidad masiva de personas y en un día ajetreado en el que …ver más…

Lo más interesante fue que cuando se pregunto el sabor de las pipocas el empleado le invito un poco a la persona que estaba preguntando.
Conclusiones
Cine: En conclusión la atención al cliente se realiza rápidamente porque el cine se enfoca en el volumen de personas, es decir, mientras mas personas en las filas mayor la cantidad de ventas realizadas; Ademas toda la información básica y necesaria acerca de las películas están expuestas visualmente como por ejemplo, horarios, tipo de película, los principales actores, etc.
El personal encargado de recibir los tickets tiene como obligación revisar si la cantidad de tickets corresponde al numero de personas, independiente de la forma en que el cliente lo realice, es decir, si solo una persona le entrega todos los tickets juntos; Lo mas importante es que el personal debe tener el dominio de la numeración de las salas para indicar al cliente hacia donde se debe dirigir.
Dado que la comodidad del cliente es el elemento principal en que se enfoca el cine como calidad de servicio; el cine no cuenta con un sistema adecuado de ventilación en la parte interna de sus salas, afectando la comodidad del cliente. Además de no tomar en cuenta la comodidad de los clientes con deficiencia visual debido a que los tickets no cuentan con un sistema braille .Por lo tanto no cumplen con lo prometido bajando el nivel de calidad de sus servicios.
Candy bar: En conclusión lo mas importante para el Candy bar es la