EL PODER DE LA COMUNICACIÓN ESTRATEGICA
«La comunicación tiene poder terapéutico»
NICOLAS POMBO
« La acción no siempre hace la historia, pero «hace» la sociedad.
Acción es producción y comunicación; la acción crea poder y se opone el poder»
THOMAS LUCKMANN
«Los abogados encierran sus errores, los médicos los entierran, y los comunicadores somos tan tontos que los difundimos»
DICHO POPULAR
1. EL PODER DE LA COMUNICACIÓN
Gran parte de lo que quiero decirles en este capítulo se resume en dos ideas aparentemente simples:
-La comunicación tiene un poder muy superior del que solemos concederle.
-Ese poder se puede «domar» si actuamos/comunicamos estratégicamente.

Ambas ideas …ver más…

Pero no nos equivoquemos, esos gerentes, empresarios, y políticos, ya intuyen o conocen el poder de la comunicación –por eso tienen un jefe de prensa o un gabinete de comunicación propio mas una firma consultora de apoyo-, lo malo es que piensan que ese poder sirve para borrar o deshacer los entuertos que previamente ellos han cometido en su gestión y no para mejorar esa gestión. «Llama a tus amigos periodistas y que no hablen más de ese asunto» es la frase largamente repetida que mejor retrata esta situación. Cuando eso no funciona y la queja popular es ya un clamor, acuden a la segunda frase «Lo hemos hecho bien pero lo hemos explicado mal» (disociación comunicación acción), sin darse cuenta de que la realidad de los ciudadanos es justamente la que perciben y no la que ellos tienen en su cabeza. Me temo que estamos viviendo un momento de desorientación en torno al poder de la comunicación. Dicho esto, no sería justo cargar toda la culpa sobre los actores sociales, con olvido de que precisamente esas concepciones secuenciales y fragmentarias de la comunicación que manejan nuestros gestores han sido suministradas por los propios teóricos de la información y la economía de la primera mitad el siglo XX, tal y como hemos visto en los capítulos precedentes. Por eso, cuando digo que tienen una concepción errónea, quiero decir inadecuada para la acción social, económica y política, pero no necesariamente acientífica. Afortunadamente, las Ciencias de la Comunicación han