Benchmarking
“Plataforma de comparación” o benchmarking es un modelo de administración, algunos de sus pasos pueden identificarse tanto con la generación de cartas compromiso, como con otros sistemas de calidad, aun la metodología de transparencia, la aportación está en los renglones “planeación y análisis”.

Planeación
Identificar qué se va a someter a Benchmarking Identificar organizaciones Comparables Determinar el método de Recopilación de datos

Análisis
Describir la discrepancia Con el desempeño actual Describir los niveles de Desempeño futuro (superior o igual al rival)

Integración
Comunicar y obtener Colaboración Instalar metas operativas

Acción
Ejecutar los planes Supervisión Calibrar el Benchmarking

Madurez …ver más…

Ayuda a determinar mediciones pertinentes de productividad. Coadyuva a lograr una posición competitiva. Permite tener conciencia y buscar las mejores prácticas de las organizaciones, sectores y gobiernos en todo el mundo.

PASOS DE BENCHMARKING
1. Identificar qué se va a someter a benchmarking

Planeación

2. Identificar organismos comparables 3. Determinar el método para recopilación de datos y recopilar los datos 4. Determinar la brecha del desempeño actual 5. Proyectar los niveles de desempeño futuros 6. Comunicar los hallazgos de benchmark y obtener aceptación 7. Establecer metas funcionales 8. Desarrollar planes de acción

Análisis

Integración

Acción

9. Implementar acciones especificas y supervisar el progreso 10. Recalibrar los benchmarks • • Lograda una posición de liderazgo Practicas completamente integradas a los procesos

Madurez

PLANEACIÓN
1. Identificar qué se va a someter a Benchmarking

La clave para determinar a qué se le debe aplicar Benchmarking es identificar el producto o servicio sustantivo de la organización.

PLANEACIÓN

También

se

puede

someter a Benchmarking las áreas con problemas de la organización

PLANEACIÓN
La formulación de preguntas es una herramienta para definir a qué aplicar Benchmarking

•

¿Qué es más critico para el éxito de la organización?
– El ahorro del presupuesto – Mayor cobertura en los servicios brindados a