Perforacion direccional

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Juan David Herrera Madrid
Código: 2106781
CERRAR EL CICLO DE FEEDBACK DEL CLIENTE.
Teniendo en cuenta que las compañías deben tener un contacto directo con el cliente para saber cuáles son sus gustos y necesidades, es pertinente pensar que de igual manera necesita conocer su opinión del producto en la etapa de post-compra, ya que esta opinión le ayudará a direccionar y entender a su segmento.

Esta realimentación o feedback regularmente es realizado por la primera línea de la compañía, quien es la que se encarga de contactarse con el cliente y recibir sus opiniones, pero algunas empresas se han dado cuenta que los clientes pueden tener observaciones u opiniones que pueden llegar a ser determinantes y aportar una visual más amplia de

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