Diagnostico comercial Objetivo, alcances, recursos y tiempo asignado para cada área.

Áreas a analizar: 1. Administración 2. Logística 3. RRHH 4. Sistemas 5. Finanzas 6. Comercialización
1/Administración
1. Flujograma (procesos) 2. Procedimientos 3. Documentos 4. Sistemas de control 5. Idoneidad de procesos y documentos
2/Logística
1. Control de inventario 2. Manejo de los materiales 3. Seguridad ocupacional 4. Oportunidades de mejora 5. Sistema de pronósticos

3/RRHH
Levantamiento de situación actual
Optimización cuantitativa y cualitativa según flujograma
Definición de perfiles idóneos (alcances y responsabilidades)
Perfiles del personal actual (identificar …ver más…

EL PERFIL DEL BUEN VENDEDOR
Se analizan los aspectos principales que conforman el perfil del vendedor profesional. El participante realiza una introspección para empezar a conocerse mejor como tal.
EL CLIENTE
A qué tipología pertenece determinado cliente? ¿ Cómo es mejor tratarlo?
Qué espera el cliente de un vendedor?
Cliente satisfecho/insatisfecho.
Otros aspectos a tener en cuenta.

ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación verbal.
Comunicación no verbal.
La escucha activa.
La observación.

LOS PASOS DE LA VENTA
La venta es un proceso. De cómo se realice este proceso dependerá el éxito final de la misma.

PASO 1.- PREPARACIÓN DE LA VENTA
Ningún vendedor es igual. Tampoco los clientes lo son. Luego... ¡Cada venta es distinta!
La improvisación cierra muchas puertas. La anticipación las abre. Prepare su éxito ya, en este momento.

PASO 2.- TOMA DE CONTACTO CON EL CLIENTE
Nunca tendremos una segunda oportunidad de causar una buena primera impresión. Y muchas veces el primer contacto decide el buen o mal funcionamiento de una relación.

PASO 3.- DETECCIÓN DE NECESIDADES
La forma de dar en el blanco rápidamente es el saber detectar lo antes posible las "necesidades reales" de nuestro cliente. De lo contrario se entra en divagaciones que hacen perder el tiempo y, normalmente, a ese cliente.
Las necesidades conscientes e inconscientes.

PASO 4.- ARGUMENTACIÓN
Ningún vendedor es consciente de la