INTRODUCCIÓN

Hoy día tenemos que tener en cuenta que los muchos problemas que tenemos tanto en la sociedad como en las organizaciones, es por la falta de comunicación, la comunicación es la principal base de una organización. No sólo se trata de pedirle a la gente que hable sino de facilitar el espacio y la forma para que cada uno y cada una sientan la necesidad de decir algo y lo exprese.
La comunicación es un aspecto importante de nuestras vidas. Es difícil imaginar una vida donde no hay absolutamente ninguna comunicación. De hecho, tal vez ni siquiera es posible llevar una vida sin comunicación y que es la razón vemos que incluso las personas con problemas de audición, mudos y visualmente desafiado aprender la manera de comunicarse …ver más…

que dificultan la comunicación.
• FEED-BACK: mensaje de vuelta para confirmar que la comunicación va bien.

Feedback: el proceso de la Comunicación, el Feed-Back es toda aquella información que recoge el Emisor a través de los efectos que causa su mensaje en el Receptor. Esta información es muy útil y permite al Emisor conocer si su mensaje ha sido correctamente entendido y la repercusión que el mismo está teniendo en el Interlocutor. De esta forma puede adaptarse de una manera más efectiva a las necesidades del sujeto.

La utilización del Feed-Back sirve principalmente para aumentar la efectividad de la comunicación y es muy utilizado en la Escucha Activa.

Algunas Características del Feedback son:

• El feedback crea problemas; La persona que desee utilizarlo, debe esforzarse por estimularlo, observarlo e interpretarlo. Debe salirse de sus preocupaciones personales inmediatas y del mensaje, y concentrar su atención en los receptores.

• El feedback consume tiempo; El carácter distintivo más sorprendente de feedback es que requiere el emisor más tiempo de comunicar.

• El feedback es a menudo emocionalmente perturbados; Cuando descubrimos lo que nuestros receptores piensan realmente de nosotros, o la forma en que interpretan un mensaje, a menudo nos irritamos.

Cada comunicador conscientemente competente debe aprender a invertir el tiempo y el esfuerzo requerimos, y a tolerar y manejar la tensión que acompaña al feedback