OBJETIVOS DE PEMEX REFINACION

•Garantizar el suministro de productos petrolíferos en el país, con las especificaciones de calidad que demanda el mercado.

•Cumplir con estándares de protección ambiental y seguridad industrial.

•Desarrollar integralmente las capacidades técnicas y gerenciales de los recursos humanos.

•Desarrollar los mercados nacionales e internacionales con vocación plena de servicio al cliente.

•Avanzar en la mejora de los procesos y sistemas de gestión.

•Fortalecer la política comercial para la mejora y optimización de los canales de distribución y en la modernización de las instalaciones y tecnología.

•Modernizar sus activos actuales y futuros.

•Maximizar el valor de los activos con nivel de …ver más…

El Control de la Calidad y la inspección, si bien identificaban los productos fuera de especificación, no resolvían los problemas de origen, los costos resultaban altos tanto por productos rechazados como por reprocesos, el impacto fue directo sobre la productividad y rentabilidad e imagen de la empresa.
En el periodo de 1990 a 1993 se observó en Pemex Refinación acciones tendientes a implantar mejores practicas para cuidar la calidad y para reducir los costos, entre ellas podemos destacar los programas para implantar una Cultura de Calidad Total primordialmente en las refinerías; en este programa se formaron círculos de calidad que dieron como beneficio la capacitación de algunos mandos medios y el involucramiento de los trabajadores. Finalmente estos grupos desaparecieron por falta de un involucramiento de toda la organización, las propuestas de los trabajadores no fueron atendidas y se perdió la motivación para identificar áreas de oportunidad de mejora de la calidad.
Como respuesta a esta problemática y con el fin de propiciar el involucramiento de todas las áreas de la empresa, a partir de 1993 se formó en Pemex Refinación una Superintendencia de Sistemas de Calidad que dependía de la Subdirección de Planeación, cuya misión fue lograr la implantación de sistemas de calidad basados en la norma internacional ISO 9000 en todos los centros de trabajo que integran la cadena productiva. Su primera actividad fue capacitarse en el uso