1. Definición, objetivos y etapas del plan de mercadeo.

✓ Plan de Mercadeo: La importancia del plan estratégico en este caso es que básicamente constituye el documento a largo plazo, mientras que el plan de mercadeo cubre los objetivos a corto plazo. El plan de mercadeo es un plazo. El plan de mercadeo es un plan diseñado para poner en ejecución las estrategias. ✓ Objetivos: Los objetivos y la forma cómo piensan alcanzar esos objetivos, se constituyen en el núcleo del plan de mercado. Los objetivos no deben establecerse arbitrariamente, se deben basar en las estrategias y planes de los diversos componentes de la función de mercadeo. Lo anterior no significa que no se pueda asistir en un mayor nivel de desempeño que el propuesto …ver más…

Muy pocos imaginarían que allí comenzaría a gestarse el futuro de una de las compañías más importantes de restaurantes de servicio rápido del globo, y que ha buscado permanentemente representar fidedignamente el estilo de vida moderno de millones de personas alrededor del mundo.

La compañía nace del genio empresarial de Raí Kroc, un hombre de negocios de Chicago, quien a los 52 años hipotecó todos sus bienes y ahorros personales para convertirse en el distribuidor oficial de una marca de máquina de leche malteada llamada "Multinivel". Al enterarse del restaurante de los hermanos McDonald, Raí Kroc viajó a California para tratar de comercializar algunas de sus máquinas.

Al llegar al establecimiento de los hermanos McDonald quedó maravillado con el éxito de las revolucionarias hamburguesas y por la rapidez y calidad del servicio. Al dimensionar las promisorias perspectivas de crecimiento que representaba aquel incipiente negocio en California, Raí Kroc firmó un contrato con los hermanos McDonald para abrir el primer restaurante en la ciudad de Des Planes, Illinois, que, si bien preservaba algunos atributos del enfoque original, introdujo importantes cambios en la concepción del servicio.

El 5 de abril de 1955, Raí Kroc inauguró el primer restaurante de la gran cadena mundial que