EL PRESENTE ES UN INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN DE SU ESCRITO DE RECLAMACIÓN

BANCO/TARJETA DE CRÉDITO ________(1)__________ VS. ________(2)__________

México, D.F., a _________(3)____________

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS. ________(1)________, por mi propio derecho, señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de documentos y notificaciones el ubicado en ________(4)________, ante esa Comisión Nacional, con el debido respeto comparezco y expongo. Que por medio del presente escrito, con fundamento en los artículos 60, 63 y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo a presentar formal reclamación en …ver más…

5. El día ________(7)________, recibí respuesta de “EL BANCO” en la que se me informó que mi solicitud de aclaración había sido improcedente por ________(14)_________. 6. Considero que la negativa de “EL BANCO” es injustificada, pues en ningún momento efectué las compras y/o disposiciones mencionadas y, por tanto, “EL BANCO” no cuenta con pagaré o documento similar alguno suscrito por mí, ni con documento autorizado mediante el 1

uso de dispositivos ópticos que produzcan la imagen digitalizada de la firma o que sea autorizado a través de número de identificación personal (NIP), ni mucho menos con autorización por teléfono o a través de Internet, que documenten o justifiquen los cargos que se desconocen en este escrito. 7. Como consecuencia de lo narrado en el hecho anterior, solicito que “EL BANCO” presente todos los documentos con los que acredite los cargos que realizó a la tarjeta de crédito número ________(5)________. 8. Para acreditar mi relación con “EL BANCO”, se acompañan a la presente original y dos copias de los siguientes documentos: __________(15)__________, mismas que solicito se cotejen y me sean devueltos los originales.

Por lo anterior, A esa Comisión Nacional, atentamente pido se sirva:

ÚNICO.­ Tener por presentada, en términos de este escrito, mi formal reclamación en contra