Hotel Best Western Marina Del Rey

Índice

Introducción…………………………………………………………………………….……………… Pág. 3
Datos Generales………………………………………………………………………………………. Pág. 4
¿Cómo llegar?....................................................................................................... Pág. 5
Visión, Misión…………………………………………………………………………………………. Pág. 6
Organigrama…………………………………………………………………………………………… Pág. 7
Descripción de los cargos de un Hotel……………………………………………………….. Pág. 7

Introducción

A la hora de evaluar una empresa, quisimos saber que pensaba el cliente, si le gustaba el servicio que estaba consumiendo y como calificaría a éste mismo. Para esto, escogimos uno de los hoteles más conocidos en Viña del Mar, Hotel Marina del Rey. Un …ver más…

El estacionamiento está por calle Viana. |

Visión de futuro:

Llegar a ser una de las mejores empresas administradoras de hoteles Best Western.

Misión:

Nos comprometemos con nuestros huéspedes y sus invitados a entregar un servicio humano e integral de “hotelería y centro de eventos” con una calidad de clase mundial para hoteles 4 estrellas.

Slogan:

“Por servicio, precio y calidad en Viña el mejor.”

¿Por qué somos diferentes?:

Entendemos que la infraestructura es importante para un hotel, pero la diferencia de largo plazo está dada también por la gente, su responsabilidad y capacitación, su compromiso con las metas y la participación de ellos en los resultados. Tenemos una visión global, por eso fuimos el primer hotel en estar afiliado a una cadena internacional.

Valores de la empresa y sus trabajadores: * Equilibrio entre la libertad y responsabilidad * Entender para que sirve el trabajo que se realiza * Honestidad * El trabajo en equipo * Una actitud positiva y un ambiente laboral agradable * Vocación de servicio al cliente * Limpieza y orden * Preguntar cuando no se sabe algo * Informar inmediatamente los errores * Respeto a las normas y la autoridad * Las segundas oportunidades existen * La no discriminación * El avance con respecto al medio ambiente y las personas. |

Organigrama

Descripción de los diferentes cargos de un Hotel: