Marco Operativo
Tiene como objetivo la planificación de las acciones que se deben ejecutar para llevar a cabo la investigación.
Aquí se deben prever los pasos que se darán para llevar a cabo las siguientes acciones: * Ubicar las fuentes de información * Seleccionar las técnicas de recolección de datos * Realizar el trabajo de campo * Procesa la información
La importancia radica en la necesidad de ejecutar adecuadamente lo previsto en el Marco Metodológico. Hay investigaciones que no se concluyen porque los responsables no previeron las acciones que se van a ejecutar.
En la Teoría de Sistemas, este marco corresponde a la INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES, que tiene como objetivo ayudar a tomar decisiones, a fin de seguir el …ver más…

1) Entrevistas estandarizadas. Recordemos que el término “standard” en inglés, quiere decir “uniforme”; por tanto, estas entrevistas utilizan un cuestionario con instrucciones uniformes, que el entrevistador lee al entrevistado, y preguntas cerradas, o sea, con alternativas de respuesta que debe seleccionar. Aquí no se permiten aclaraciones, o instrucciones extras a las que están en el instrumento. 2) Entrevistas no estandarizadas. No contienen respuestas cerradas y tienen cierta flexibilidad en las respuestas; en esta forma, el entrevistador tiene posibilidad de reformular preguntas y aclarar respuestas. 3) Las entrevistas semi estandarizadas no son tan inflexibles como las estandarizadas. Tienen preguntas cerradas, pero dan margen a explicaciones o aclaraciones por parte del entrevistado. Se denominan preguntas semi estructuradas. Generalmente se indica después de las alternativas: explique por qué.

c. Fuentes bibliográficas
Están constituidas por publicaciones (anuarios, boletines, informes por ejemplo), que contienen los datos que el investigador necesita.

d. Fuentes electrónicas
En la actualidad, la internet y el E mail son fuentes muy valiosas de datos.
El acceso a Internet es sencillo; son embargo, el riesgo está en la inmensa cantidad de información que proporciona acerca de algunos temas.

2. Técnicas de recolección
De acuerdo con el tipo de instrumento