MANUAL DE PROCEDIMIENTO
PUESTO: Coordinador de Cambaceo
PROCEDIMIENTO:
Coordinador de Cambaceo

OBJETIVO:
El presente manual de procedimientos lo que busca es documentar cada uno de los procesos que se llevan a cabo en el puesto de Coordinador de Cambaceo, con la finalidad de estandarizar la ejecución de los mismos, así como de los formatos utilizados dentro de cada uno de los procesos; y poner esta información al alcance de todo el personal que labora tanto en el área de ventas de computerland, como en las demás áreas, logrando así, hacer más fácil cada uno de los procesos y tratar de realizar innovaciones y mejoras continuas en las labores desarrolladas.

NORMAS Y/O LINEAMIENTOS:
Toda persona que ingrese al área de Cambaceo …ver más…

Si el curso tiene valor curricular la empresa podrá incentivar el tomar este curso al empleado generándole un bono.
3. Si los cursos tienen costo, la empresa podrá cubrir hasta el 100% del costo (previa autorización y revisión de Dirección).
4. Todos los trabajadores tendrán revisión de salario cada año y se basará en un sistema de métricas que se dará a conocer en (anexo 1).

Descripción del procedimiento:

NO.
RESPONSABLE
ACTIVIDAD
1
Recepción
Recibir la llamada o recibir directamente al cliente en la sucursal, posteriormente, canalizar la llamada en función del tipo de cliente Usuario Final (Telcel, crédito PAI y compucity ) y direccionarlo con el área de cambaceo.
2
Coordinador de Cambaceo
Se enfocara al cliente y realizará lo siguiente:
Preguntarle sus datos al cliente: Nombre, teléfono, correo electrónico, el nombre su dirección.

En función de lo que el cliente requiera le ofrecerá las diversas opciones de equipo con el que se cuenta.

3
Coordinador de Cambaceo
Si es un cliente empresarial, se notificara a los ejecutivos de venta y ellos den dicho seguimiento con el cliente. 4
Coordinador de Cambaceo
Es responsabilidad del Coordinador contratar a su equipo de trabajo.
5
Coordinador de Cambaceo
El coordinador será encargado de dar capacitación a su equipo de trabajo.
6
Coordinador de Cambaceo
Una vez que se ha hecho la definición de candidatos se realizara la contratación y se llevaran reportes:

Reporte de