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Manual de Políticas y Procedimientos Área vENTAS

Elaborado por: | | FECHA DE VIGENCIA | APROBADO | | | D | M | A | | | | | | | | | | | | | Gerente Admón. | | | | | | Ing. Glenda Maurera |

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VIGENCIA

El presente manual de políticas y procedimientos entrara en vigencia mediante comunicación escrita de la Gerencia General. Cualquier modificación al contenido y presentación deberá ser notificada al departamento de Recursos Humanos para su corrección y aprobación. Una vez que los …ver más…

Conocer el sistema de elaboración de los productos que se comercializan y los tiempos de elaboración. 10. Tener registro de clientes y prospectos.
Definición de un prospecto (Cliente potencial). “Un prospecto es cualquier consumidor o empresa que cuenta con los recursos necesarios para adquirir nuestros productos“ 11. Conocer el sistema para la elaboración de pedidos. 12. Reportar diariamente el rol de actividades al área de supervisión de ventas 13. Atender al cliente con entusiasmo y buen trato. 14. Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo relacionado con el mismo.

Elaborado por: | | FECHA DE VIGENCIA | APROBADO | | | D | M | A | | | | | | | | | | | | | Gerente Ventas. | | | | | | Ing. Glenda Maurera |

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Procedimientos para la carga de pedidos 1. REGISTRO DE CONTACTOS. El departamento de ventas deberá de contar con una base de datos actualizada, para la prospección y el seguimiento de clientes (con necesidades ya identificadas) que contengan como mínimo los siguientes datos (nombre del cliente, fecha del último contacto, fecha del próximo seguimiento, status). a. El Vendedor deberán desarrollar una estructura de trabajo efectiva para atraer nuevos clientes. 2. SEGUIMIENTO. a. El seguimiento deberá ser realizado por el Vendedor que haya generado el pedido