RADIOMOVIL DIPSA, S.A DE C.V (TELCEL)

Compañía mexicana que inicia operaciones en el año 1978. Actualmente cuenta con una infraestructura propia que opera en todo México con poco más de 65 millones de usuarios y mantiene concesiones para operar en las nueve regiones de México, cubriendo más de 190 mil poblaciones del país.
Sin embargo ha ganado una serie de críticas entre la industria, dadas las prácticas comerciales monopólicas que ejecuta. Cuenta con un gran número de quejas de servicio al cliente así como deficiencias en las señales de voz y datos. Para la PROFECO, se encuentra entre las primeras 3 empresas con mayor numero de reclamos, quejas y demandas. No obstante, a principios de enero en 2013, la cantidad de clientes inscritos …ver más…

Su mayor prioridad radica en la fabricación y seguridad de sus empleados e instalaciones así como el uso de procedimientos y logro de objetivos traducidos a cifras específicas de producción para garantizar el suministro en tiempo y forma que se encuentra comprometido con sus clientes.
¿Cómo llevarías a cabo el liderazgo para lograr una dirección asertiva y una motivación eficaz de acuerdo a su zona de influencia? El líder coercitivo garantizará que se cumplan los procesos en tiempo y forma utilizando los procedimientos correctos y normas de seguridad, desarrollando empleados con un elevado nivel de compromiso de estos con la empresa y con sus metas. Sin embargo el líder deberá de igual forma ser motivador para que sus seguidores también sean motivadores de sus compañeros para fomentar la cultura de seguridad en el trabajo y de logro de objetivos.
¿Cómo mejorarías o reestructurarías el liderazgo dentro de la empresa para beneficio organizacional y del recurso humano con los que cuentan dichas empresas? Se emplearía una estructura jerárquica vertical que permita a los líderes garantizar el cumplimiento de los objetivos de manera precisa, de tal forma que en todos los niveles se tendrían metas que se deben de cumplir en un tiempo establecido en el cual un nivel no pudiera avanzar si el anterior no alcanza sus metas, provocando el empuje y la sinergia entre un área y otra, permitiendo el aporte de ideas y soluciones por parte del personal que permita la optimización de