ET&T Co. La decisión de Lucca

Problema | Roberto, country manager de España, ha pasado totalmente del staff asesor de ETT. No ha colaborado en la elaboración del Informe sobre España y los dos miembros de staff encargados están muy molestos con la situación. Lucca tiene que decidir si hace circular el informe finalmente elaborado. Él tiene dudas sobre su conveniencia, ya que el informe arroja una imagen negativa del que parecía el ejemplo a seguir en cuanto a resultados de ETT Co, pero sus colaboradores Emerson y Rguez lo exigen. | Alternativas | Hace circular el informe o no?¿Toma alguna medida respecto a Rodrigo?¿Hace algún cambio en la estrategia seguida? | Criterios a tener en cuenta | * Credibilidad del Staff …ver más…

Permite descubrir errores, potenciar mejores prácticas y difundir entre la empresa.5
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Comunicación de la acción: Vicepresidentes de negocio envían correo al director de cada división e informa del procedimiento. | ANÁLISIS DE LOS PERFILES DE LOS INVOLUCRADOS | Lucca (32 años) | Emerson, 45 | Roberto | Jore (52) | Director del departamento de estudios.MBA,Experiencia como consultor previa.Aspira a suceder a Jore.Muy eficiente | Control económico de un área tradicional.Habla castellano perfectamente | EspañaExperto,Expeditivo,Directo, claroApoyado por sus jefes por sus excelentes resultados. | Director de la asesoría de servició al cliente (staff).Dinosaurio con contactos.Posible pre-jubilación.Jefe de Luca.Evita conflictos. | HECHOS EN ORDEN CRONOLOGICO Y ERRORES DETECTADOS | Se establece el staff de asesoría global promovido por el consejo dirección | | Al medio año, La oficina de Lucas les hace una propuesta al CD, aprobada por Jore. Estudiar procedimientos y prácticas por