Correspondencia
La Correspondencia: es el trato reciproco entre dos personas mediante el intercambio de cartas, esquelas, tarjetas, telegramas, catálogos, folletos, etc. En las empresas se considera que la correspondencia es el alma del comercio y de la industria. Es un medio de comunicación usado por el hombre desde hace muchos años para comunicarse entre dos personas o individuos que están a larga distancia o cerca con un motivo muy variado. A lo largo del tiempo se ha perfeccionado sus normas y estilos, hasta llegar a nuestros días que existe el e-mail, que es la forma más rápida de enviar y asegurarse que la información llegue al destinatario. Es un importante instrumento de comunicación escrita, es la parte intermedia entre las …ver más…

¨Buena Voluntad¨, entonces, es la confianza, preferencia, buena referencia, simpatía, auspicio y todas las ideas favorables de que goza una empresa por un producto que vende o un servicio que presta.

Caracteristica de la carta comercial
LA NECESIDAD de crear un mensaje efectivo, que cumpla con doble cometido de informar e influir, hace que éste posea ciertas características, que pueden ser: a) Características vitales b) Características complementarias A) CARACTERÍSTICAS VITALES 1. Claridad Una carta comercial es clara cuando es de fácil comprensión. Esto se logra a través de un cuidadoso planeamiento de la carta, de modo que ésta transmita todas las ideas indispensables al lector con el mínimo de tiempo y esfuerzo en su lectura.
. Integridad Cuando todas las ideas vinculadas a un tema han sido incluido en el texto de la carta, ésta es íntegra o completa, y también clara, ya que ambas cualidades se complementan. 3. Brevedad Esta característica implica el uso del mínimo número de palabras suficientemente necesarias para hacer el mensaje comercial claro y completo. Una carta abundante en palabras no indispensables hace su lectura tediosa para el hombre de negocios, cuyo ¨tiempo es oro¨ en el manejo de su empresa 4. Cortesía Esta