Nombre: Luz Marcela Flores Zamarrón. | Matrícula: 2672123 | Nombre del curso: Habilidades de comunicación efectiva | Nombre del profesor: Soc. Rosa Trigos Suzán. | Módulo: 2 Desarrollando la Observación | Actividad: Tarea Individual 8 | Fecha: 2 de octubre de 2011 | Bibliografía: - La comunicación en la empresa. (2008). Recuperado el 2 de Octubre del 2011 de: http://www.slideshare.net/ayuso/la-comunicacin-en-la-empresa * “Definición de comunicación” (fuente en línea). Definición. Recuperado el 16 de octubre de 2008, de http://definicion.de/comunicacion/. |

Título: La comunicación oral y escrita en el ámbito laboral.

Introducción:
La comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando …ver más…

* 3. Formular el mensaje: Hay que controlar el ritmo, el volumen, la dicción, los gestos, la presentación física y, sobre todo, la comunicación no verbal.

En definitiva, para que la comunicación oral sea efectiva, el emisor debe estructurar y formular adecuadamente el mensaje; y el receptor, prepararse para realizar una escucha activa con el fin de entender, en toda su dimensión, el mensaje que les es transmitido.

La comunicación escrita

El lector es el receptor, por lo que no hay posibilidad de enriquecer la comunicación con el comportamiento no verbal ni de obtener una retroalimentación inmediata. * Etapas en la elaboración de un documento escrito: * 1. Analizar la situación: definir el objetivo del mensaje (informar, convencer, formar, pedir), determinar el emisor (individuo, grupo o empresa) e identificar al receptor. * 2. Establecer el contenido del mensaje: detallar el contenido del mensaje y estructurarlo, reagrupando la información siguiendo un orden cronológico o temático. * 3. Redactar el mensaje: se debe utilizar el registro adecuado al nivel cultural del receptor y para ello hay que utilizar frases cortas, agrupar en párrafos las partes relativas a una misma idea, redactar de forma concisa y atractiva los títulos y subtítulos y utilizar un vocabulario adaptado al destinatario. * La elección de uno u otro tipo de documento escrito depende