Programa: Magíster en Gestión Educacional
Módulo: Marketing Estratégico Educacional
Documento: Caso de Estudio

Nombre y Rut del Integrante o Integrantes del grupo:

Nombre
RUT
JORGE ESPER PARRAGUIRRE
12467189-2

PREGUNTA N°1
Enumere los planteamientos y acciones de marketing propios de Linda Doyle como Presidenta y Directora General de HBSP, cuando ella pretende construir una organización más comercial.

Desarrollo:

Planteamiento
Acción de Marketing
Resultado Esperado
Evaluar y estabilizar la organización.
Acción realizada en su primera semana y que enfocó sus esfuerzos en reunirse con el personal (análisis del entorno interno), donde indicó claramente que juzgaran en base a resultados o acciones Esta acción …ver más…

Por otro lado, la creación de este grupo, determinó cargos de alta dirección donde cada uno tenía la responsabilidad de los grupos de productos; destacando para las acciones de MK el de Joel Hughes como vicepresidente de Ventas, Marketing y Operaciones.
Potenciar aún más la posicionada marca HBS, Organizar departamentos formales con dedicación al marketing en conjunto con operaciones.
Centralización del mercadeo.
Generar eficacia entorno a centralizar las acciones del marketing como son: servicio al cliente, distribución, las ventas, etc.; con el apoyo interno y de intercambio de información.
También se vio afectado o la resistencia a este cambio, el impacto que produce el “motivo cultural” y por temas de responsabilidad por cada cuenta repartida en los diferentes grupos.
Como acción sugerida (opinión personal) una utilización de esta centralización puede ser abordada en forma más eficaz con el uso de CRM (la información en ambos sentidos sería por un canal formal y conocida para el todo de la organización).
Un mercadeo más provechoso para el cliente. Generar un desahogo en el bombardeo de material que el cliente tenía por la gestión independiente que tenía cada grupo de productos.
Reorganización
Se determinó el uso de una matriz de decisiones (X y x), delimitando las actividades de publicidad, ventas, etc.; por ejemplo como actividad de marketing.
Una nueva estructura corporativa que tendría