Infraestructura:
Conjunto de medios técnicos, servicios e instalaciones necesarios para el desarrollo de una actividad o para que un lugar pueda ser utilizado: la municipalidad debe desarrollar la infraestructura de alumbrado, calles y saneamiento del polígono industrial.

Infraestructura Informática. que garantice la disponibilidad de la información y promueva el mejoramiento continuo de los procesos institucionales
Sus funciones serán:           Definición políticas de backup, recovery. Gestión de versiones. Administrar la Base de Datos. Proporcionar apoyo a la producción. Supervisar / Revisar el modelo de datos. Gestión de backups de la BBDD, recuperación y reorganización. Recuperación de desastres. Administración de la …ver más…

Proactiva: Monitoriza la calidad de la infraestructura TI y analiza su configuración con el objetivo de prevenir incidentes incluso antes de que estos ocurran. Gestión de Cambios: Vivimos en una época de continuos cambios. Tendemos a asociar la idea de cambio con la de progreso, y aunque esto no sea necesariamente así, es evidente que toda "evolución a mejor" requiere necesariamente de un cambio. Sin embargo, es moneda frecuente encontrarse con gestores de servicios TI que aún se rigen por el lema: "si algo funciona, no lo toques". Y aunque bien es cierto que el cambio puede ser fuente de nuevos problemas, y nunca debe hacerse gratuitamente sin

evaluar bien sus consecuencias, puede resultar mucho más peligroso el estancamiento en servicios y tecnologías desactualizados. Las principales razones para la realización de cambios en la infraestructura TI son:
   

Solución de errores conocidos. Desarrollo de nuevos servicios. Mejora de los servicios existentes. Imperativo legal.

El principal objetivo de la Gestión de Cambios es la evaluación y planificación del proceso de cambio para asegurar que, si éste se lleva a cabo, se haga de la forma más eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos y asegurando en todo momento la calidad y continuidad del servicio TI. Gestión de Configuración: Las cuatro principales funciones de la Gestión de Configuraciones pueden resumirse en:


 



Llevar el control de todos los