Informe Hotel Holiday Inn

Integrantes:
Pedro Ateaga Ateaga
Amanda Núñez Godoy
Curso:
Hotel Excelence
Fecha presentación:
14-04-2012
Introducción:
Aquí se dará a conocer un poco más el servicio del hotel Holiday Inn en el cual se tocaran temas como una reserva, características del hotel, antes de dar inicio se dará un pequeña reseña de cómo se creó el hotel y como es que paso a ser parte de una marca de propiedades a nivel mundial.

Holiday Inn es una marca de hoteles propiedad de Intercontinental Hotels Group (IHG).
Holiday Inn fue creado en 1952 en Memphis, Tennessee por Kemmons Wilson. Wilson abrió su primer hotel en septiembre de 1952 después de una mala experiencia en sus vacaciones, en la Avenida de Verano 4941 en …ver más…

Características de las Propiedades:
Las Propiedades son de características simples, tecnológicas y modernas, en el caso de las estrellas, los hoteles Holiday Inn Express no pueden ser catalogados ya que son hoteles de paso rápido, el hotel Holiday Inn Airport de Santiago es el único que puede ser aprobado con 4 estrellas.
Los hoteles Express se caracterizan por tener un Express Market en su interior en el cual se podrán acceder a cervezas, platos preparados, comparado el hotel Airport, este tiene restaurant y bar.
Algunos hoteles tienen convenios con restaurantes cercanos los cuales le pueden realizar algún descuento por el hecho de ser pasajero del hotel, e incluso algunos le permiten cargar la cuenta a su habitación.

Operación de Reserva Nacional e Internacional:
Existe un Call Center el cual atiende desde las 8am a 8pm, en caso de ser distinto al horario del servicio de atención, será desviado a la recepción del hotel en la cual le atenderán y le tomaran la