Conflicto y negociación son procesos interpersonales complejos y controversiales.
Conflicto es visto como un tópico negativo y Negociación como uno positivo; Cada uno puede generar resultados positivos y negativos.
Se tiene la idea de que el conflicto es una percepción. Si nadie es consciente del conflicto, generalmente se acuerda que no existe conflicto. Para iniciar un proceso de conflicto se necesita una oposición o una incompatibilidad y alguna forma de interacción.
Conflicto: Proceso que comienza cuando una parte percibe que la otra parte tiene o está apunto de afectar algo de lo que la primera parte se preocupa.
Ha habido conflicto sobre el rol del conflicto en grupos y organizaciones. El conflicto se debe evitar porque este …ver más…

Producen stress, pueden llevar a la gente a ser más cerrado de mente y contradictorio.
El proceso de conflicto puede dividirse en 5 etapas:
ETAPA I: OPOSICIÓN O INCOPATIBILIDAD POTENCIAL
Presencia de las condiciones que abren las oportunidades para que surja un conflicto. No conducen forzosamente a él, pero es necesaria una de estas condiciones para que aflore. (Estas condiciones también pueden tomarse como causa u orígenes del conflicto). Condensadas en 3 categorías generales:
Comunicación: Diferentes connotaciones de las palabras, jerga, intercambio insuficiente y ruido en el canal son barreras para la comunicación y condiciones potenciales de conflictos. El potencial de los conflictos aumenta cuando hay mucha o poca comunicación.
Estructura: Variables como el tamaño, grupo, grado de especialización de las tareas asignadas a los miembros, límites, compatibilidad de miembros y metas, estilos de liderazgo, sistemas de recompensa y el grado de dependencia entre los grupos.
Variables Personales: Abarcan los sistemas de valores, individuos y las características de la personalidad que juega un rol en el proceso de conflicto. Las emociones también pueden provocar conflictos.
ETAPA II: COGNICIÓN Y PERSONALIZACIÓN
Una de las partes debe estar consciente de que las