HARRY JONES, OPERARIO DE TALADRADORA

DIAGNOSTICO

Problema

El estilo de dirección del capataz es el principal problema del caso.

Causas

-El capataz se deja influenciar por los comentarios del anterior capataz y prejuzga a Jones como si éstos fueran ciertos en lugar de evaluarlo por sí mismo desde cero.
-El capataz no deja que Jones explique cuál es su problema, solo lo ataca por el punto que él quiere cubrir y no permite que Jones pueda explicar qué es lo que le sucede.
-No hay interés por parte del capataz de lograr motivar a Jones para que efectúe un mejor trabajo.

ALTERNATIVAS

1. Que el jefe del capataz tome cartas en el asunto y oriente al capataz de manera que pueda mejorar cómo líder y comience a combatir …ver más…

En ese momento, el jefe debería hablar con él a solas y hacerle ver en qué está fallando. Debería preguntarle bajo que pruebas está tomando esa decisión, si tiene certeza sobre ellas y si no ha pensado cuales podrían haber sido las causas del comportamiento de Jones. Por ejemplo, el capataz no ha considerado que quizás la máquina con la que estaba trabajando Jones tenía problemas de funcionamiento y que quizás por eso su trabajo no sea de forma continua.

Le aconsejaría que se reúna a solas con Jones, que le pida perdón por humillarlo frente a sus demás compañeros y por la manera en que lo ha venido tratando sin fundamentos suficientes. Para poder lograr motivar a Jones para que realice su trabajo de la mejor manera, le haría ver los puntos importantes que debe mejorar:
-Fomentar la comunicación abierta entre él y sus subordinados, para estar al tanto de todo lo que ocurra en el lugar de trabajo y pueda tomar las medidas necesarias a tiempo.
-Fomentar el sentido de preocupación por sus subordinados para que estos puedan confiar y acudir a él cuando tengan un problema importante.
-Notar que está mal basarse en opiniones de terceras personas para conocer a su personal, le mostraría que él debe sacar sus propias conclusiones y considerar solo los hechos que considera como concretos.
-Hacer que sus