TIPOS DE CLIENTES
DRAMATIZADO
CREACIÓN COLECTIVA

Entra Cliente Arrogante...
1. VIGILANTE: Buenas, adelante...
2. CLIENTE ARROGANTE: (no saluda)
3. VENDEDOR 1: Buenos días, en que puedo ayudarlo...
4. CA: Necesito un producto de calidad para mi casa...
5. V1: todos nuestros productos son de calidad señora
6. CA: creo que no me ha entendido,
7. V1: se equivoca lo entendido perfectamente...
Se congela la escena,
8. BUEN VENDEDOR: Conserve la serenidad, no se sienta aludido..
9. MAL VENDEDOR: no le haga caso, no se deje, responda igual a su comportamiento, que tal, este clientucho...
10. BV: es una persona insegura, no sienta ira, acuérdese que su función es vender...
11. V1: tiene usted razón no lo entendido …ver más…

V2: Un momento ya estoy con usted
45. V2: hasta pronto (al CI)
46. V2: Si dígame en que puedo ayudarlo.
47. CAGRESIVO; Se supone que cuando uno llega, lo atienden inmediatamente, y no le toca uno esperar tanto tiempo..
48. BV: Cuente hasta diez o quince, mantenga la serenidad...
49. MV: mentiras no cuente, por que le saque más la piedra y luego es peor, es mejor que no lo atienda, no trae tiempo, viene de malhumor, mínimo peleo con la mujer, y ahora viene a desquitarse con usted que tal...
50. BV: usted no se cansa, por eso es que usted es un mal vendedor, por no buscar soluciones, y tener paciencia.
51. MV: y usted es un buen vendedor, por sapo, regalado, lambón y dejarse insultar..jajajajajajaj
V2: permítame presentarle disculpas, en que le puedo servir..
CA: no quiero que usted me atienda.
V2: pero señora...
CA: pero nada, hágame el favor y llama al gerente, para quejarme. Pero muévase… en bombas….
Gerente: llega y pregunta que pasa.
CA: (no la deja hablar.)
Gerente: (llama al celador) Buenahora venga y saque a la señora.
(en cámara lenta continua la discusión, hasta que se congela la escena)
Buen Vendedor: tranquila cálmense, respiren profundo y cuenten hasta diez, recuerden que el cliente siempre tiene la razón.
Mal Vendedor: ja…ja..ja. Lo que a mi me gusta… pelea.. que se den en la geta, y sáquenla de las mechas, que tal...
Gerente: Ya no Buenahora retírese. Disculpe señora, vamos a tranquilizarnos,