TALLER SEMANA 3 1. En este taller trataré una microempresa que yo conozco muy bien: INDUSTRIAS MAGO de la cual soy propietario. Esta es una microempresa dedicada a la venta de todo tipo de productos de aseo. Los traperos son los únicos artículos hechos en el interior de la misma. La mayor parte de los elementos provienen de fábricas de Bogotá y Medellín, como escobas, todo tipo de traperos, telarañeros, cepillos de mano, cepillos de piso, churruscos, destapadores de sanitarios, aromatizantes, desinfectantes, ceras, palos, etc. 2. 2. La actividad central es la hechura de los traperos. Los productos que se entregan a cada uno de los clientes de la microempresa son: PRODUCTO …ver más…

Determinar cuál es la materia básica y por quien es suministrada, qué impacto tiene la procedencia de la materia prima.
La materia prima básica es el pabilo o hilaza y es suministrado por fábricas especializadas en entrelazar hilos de algodón que proporcionen bastante absorbencia y durabilidad. Si se pretende vender pabilo o hilaza blanco se solicita de fábricas ubicadas en Bogotá. Si se quiere que esto sea a color, se solicita de fábricas de Medellín que es donde lo producen. El pabilo o hilaza blanco o a color son de buena calidad en absorvencia y duración. Se elaboran los traperos de las dos características solo para darle gusto al cliente con la diferencia que cada vez hay más inclinación por el de color. Los tiempos de entrega en ambos son respetables. 2.7 Relacione las necesidades de los clientes o quejas vs. las características de calidad, colocar la ponderación y totalizar, para colocar el % se debe tener en cuenta si dicha característica de calidad influye en la queja o necesidad, si no aplica colocar el total se calcula mostrando el número de casillas que presentaron ponderación.
ITEM QUEJA, RECLAMO O ENTREGA DURA- NIVEL VARIEDAD PEDIDO TOTAL NECESIDAD CLIENTE PEDIDOS BILIDAD PRECIO TELEF 1 Entrega pedidos 25 25