CAMINATA

Escenario: Alex Rogo es gerente de la planta de la UniWare, una división de la UniCo, ubicada en Barrington. Ha tenido muchos problemas para que la planta se ciña a los programas y, entre otras cosas, reduzca los inventarios, mejore la calidad y abata los costos. Bill Peach, vicepresidente de división, acaba de visitarle y le ha dado tres meses de plazo para que mejore el funcionamiento de la planta o, de lo contrario, la cerrarán.
Dave, el hijo de Alex, y su tropa de Boy Scouts realizarán una excursión de 20 kilómetros (10 kilómetros hasta la Barranca del Diablo), a un lugar donde acamparán para pasar la noche y volver al día siguiente. Su esposa y su hijo le han convencido de que acompañe a la tropa. El día de la excursión, …ver más…

Aliviado de la mayor parte del peso de su mochila, es como si caminara sobre aire. Ahora volamos, la tropa avanza doble de velocidad que antes, y seguimos estando juntos. El inventario ha bajado. El rendimiento ha subido.
Esa noche Dave y yo compartimos la misma tienda de campaña. Cansados, estamos acostados en el interior. Dave guarda silencio un rato, pero poco después se dirige a mí. —Te quiero decir, papá, que hoy me sentí muy orgulloso de ti —me dice.
—¿Ah, sí? ¿Por qué?

—Porque averiguaste qué estaba pasando, nos mantuviste a todos juntos y pusiste a Herbie al frente.
—Gracias —contesto—. De hecho, hoy aprendí muchas cosas.
—¿Ah, sí? —Sí, cosas que pienso que me servirán para solucionar algunos problemas que tengo en el trabajo —le contesto.
—¿De veras, como qué? —¿Estás seguro de que quieres oírme?
—Claro que sí —afirma.
Éste es el inicio del exitoso viraje que Alex consiguió en su trabajo al aplicar estos mismos principios al funcionamiento de la planta.
Fuente: E. M Goldratt yJ. Cox, The Goal: A Process of Ongoing Improment, 2a. ed.rev, North, River Press, Great Barrington, MA, 1992, pp. 114—118

CONTEXTO TEMÁTICO:

La teoría de las restricciones o teoría de limitaciones TOC es una filosofía administrativa cuyo objetivo es hacer dinero, tanto en el presente como en el futuro. TOC ofrece a las compañías manufactureras una mejora significativa en productividad de planta y entrega a tiempo. TOC se basa en