Estrategias para la solución de conflictos
El abordaje de conflictos en instituciones educativas se enmarca en el fortalecimiento de la cultura de la paz y la conformación de una conciencia social, cuya construcción es un proceso lento que supone un cambio en la mentalidad individual y colectiva tendiente a fortalecer el respeto a los derechos humanos y a los derechos de los pueblos, la justicia y la tolerancia así como el uso de medios democráticos para la convivencia humana. Este cambio de mentalidad, como lo indican Rodríguez (2003), Ramírez (2003) y Méndez y Llanderas (2003), requiere apoyarse en la educación, con el fin de incidir, desde las instituciones educativas, en la construcción de los valores y el fortalecimiento del …ver más…

Darle una oportunidad a cada empleado para explicar de qué se trata el problema. Se debe instruir al otro empleado para no interrumpir. Si uno de ellos tiene un comentario, se debe explicar que deben escribirlo y expresarlo cuando tengan el permiso de hablar. Como supervisor, también se debe tomar notas. Nunca se debe poner del lado de uno de ellos durante estas discusiones. Cuando todas las partes terminen de hablar, el supervisor tendrá la oportunidad de