INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIOIN
UNIDAD SANTO TOMAS

INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTOD EL CONSUMIDOR

ENSAYO: MARCAS

Profesora: Norma Bustamante

Alumno: Méndez Díaz César

Grupo: 3RM6

INTRODUCCION

El artículo nos habla sobre el poder de las marcas que existe sobre los consumidores, sobre los mitos, creencias y hechos que pueden hacer una buena imagen o una mala imagen corporativa y que de esto depende el crecimiento o decrecimiento de una empresa.

El como las empresas que hoy son las mas influyentes del planeta han podido llegar hasta donde están, de las promesas que utilizan para jalar mas gente y del como estas mismas promesas pueden perjudicar a la empresa si no se cumplen conforme a lo ya …ver más…

¿Quién no ha oído hablar la frase de “si no funciona, te devolvemos tu dinero”?
Parece mentira pero al poner atención el porque compramos o consumimos cierto producto o servicio nos basamos mas en las emociones que en los beneficios que esto nos traería.

Muchas veces nos dejamos llevar por las promesas que nos hacen, pero aquí la pregunta seria ¿Por qué prometen? ¿Cuál es la finalidad de que una empresa prometa algo sobre su producto o servicio?

Muy fácil, es simplemente una forma de garantizar que el producto o servicio que vas a adquirir es 100% confiable un gancho para que confíes y no dudes ala hora de realizar la compra, pero para esto intervienen varios factores como es el caso de el publicity boca a boca ya que una buena imagen o una mala imagen solo depende de cómo sea la impresión con el cliente, aquí nos dan el ejemplo de que no podemos ver a talibanes porque ya generalizamos a todos como terroristas, y a nosotros los mexicanos no nos bajan de borrachos y corruptos muchas veces están el lo cierto, lo malo es cuando generalizan a todos y esto también sucede con el aspecto de los negocios, si das una buena impresión a un cliente, este te dará a conocer con los que están a su alrededor y se creara una buena imagen de la empresa, lo malo es cuando quedaste mal con un cliente, este lógicamente ya no volverá a regresar pero eso es lo menos que puede