PROCESOS ADMINISTRATIVOS

(ENSAYO)

TEMA: FILOSOFIA DE LA CALIDAD

FACULTAD DE CIENCAS ECONOMICAS

PROGRAMA: FINANZAS Y RELACIONES INTERNACIONALES

2012

INTRODUCCION.

En este ensayo se quiere concientizar al lector, de que la clave para obtener una calidad total es la responsabilidad, y la organización con la que se hace la labor asignada, ya que después de obtener un objetivo claro, no queda más que hacer lo demandado, de mejor calidad posible y con el menor coste posible.

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La gestión eficiente y por consiguiente rentable de las organizaciones productivas, debe centrarse en la participación voluntaria, organizada y científica …ver más…

Subraya que esto sólo puede conseguirse si la dirección lo provoca fomentando la participación de los empleados y estos pueden contribuir comprendiendo los procesos y el modo en que estos pueden mejorar. En los primeros tiempos, Deming se centró en los métodos de control estadístico de la calidad y en los años posteriores desarrolló el concepto de calidad como una actividad de gestión.
Filosofía de Juran, plantea como definición de calidad "aptitud para el uso o propósito". Más tarde, Juran aporta ya no una sino dos definiciones de calidad, una que se refiere al producto “calidad es el conjunto de características de un producto que satisfacen las necesidades de los clientes y en consecuencia hacen satisfactorio el producto. La filosofía inquebrantable de Juran consiste en que la alta gerencia debe estar involucrada en la obtención de la calidad debiendo ser entrenada en sus métodos, para ser capaz de dirigir y participar en los proyectos de mejoramiento de la calidad. También considera que la calidad es costosa, no es libre y que en cada momento existe un nivel óptimo que es difícil de lograr Juran implementa el control estadístico de la calidad, aunque aclara que el control estadístico no lo es todo para lograr la calidad. Plantea que todos los trabajos tienen tres elementos: cliente, productor y proveedor.
Filosofía de Crosby, plantea que la calidad es “conformidad a los requerimientos”, y añade que sólo puede ser medida por el costo de la no conformidad.