Ejemplos o Casos De Auditoria Operativa En Empresas

18833 palabras 76 páginas
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UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
CONVENIO UCLA - LUZ

AUDITORÍA OPERACIONAL APLICADA AL
DEPARTAMENTO DE VENTAS DE LA EMPRESA
ALDREY PUBLICIDAD, C.A.

LIC. NORAIDA T. PORTILLO L.

Maracaibo, Septiembre de 2005

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
CONVENIO UCLA - LUZ

AUDITORÍA OPERACIONAL APLICADA AL
DEPARTAMENTO DE VENTAS DE LA EMPRESA
ALDREY PUBLICIDAD, C.A.
Trabajo presentado para optar al grado de Especialista en Contaduría
Mención Auditoria

Por: LIC. NORAIDA T. PORTILLO L.

Maracaibo, Septiembre de 2005

AUDITORÍA OPERACIONAL APLICADA AL
DEPARTAMENTO DE VENTAS DE LA EMPRESA
ALDREY PUBLICIDAD, C.A.

Por: LIC. NORAIDA T. PORTILLO L. …ver más…

Los resultados alcanzados permitieron detectar algunas debilidades, que origino la propuesta de la elaboración de un manual corporativo donde se establezcan las normas y procedimientos de la empresa, lo cual permitirá un proceso mas eficaz y eficiente dentro de la agencia Aldrey Publicidad, C.A.

Palabras Claves: Auditoria Operacional, Eficacia, Eficiencia, Normas, Procedimientos,
Publicidad, Ventas

VI

INDICE
Pág. No.
VEREDICTO DEL JURADO

III

DEDICATORIA

IV

AGRADECIMIENTO

V

RESUMEN

VI

INTRODUCCIÓN

1

CAPITULO
I

EL PROBLEMA
- Planteamiento del Problema

4

- Objetivos

9

• General

9

• Específicos

9

- Justificación

9

- Delimitación

10

• Espacial
• Temporal

II

10
10

MARCO TEORICO
- Antecedentes de la Investigación
- Bases Teóricas
• Auditoria Operacional
• Objetivos de la Auditoria Operacional
• Aplicación de la Auditoria Operacional
• Metodología de la Auditoria Operacional
-Familiarización
-Investigación y Análisis
-Diagnostico
-Informe
• Tipos de Auditoria Operacional

VII

12
14
14
14
15
15
15
16
16
17
17

-Funcionales
-Organizacionales
-Cometidos Especiales
• Fases de la Auditoria Operacional
-Planeación
-Acumulación y Evaluación de la evidencia
-Reporte y Seguimientos
• Auditoria Operacional de Ventas
• Operación de Ventas
• Objetivo de la Auditoria Operacional de Ventas
-Metodología

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