TRABAJO PRÁCTICO N°1

Tendencias Actuales del Marketing

Licenciatura en Turismo
Abril, 2010

“Las preguntas mas frecuentes sobre el marketing” TENDENCIAS ACTUALES DEL MARKETING – Kotler ✓ Busque ejemplos de empresas que sigan cada una de estas tendencias ▪ De un marketing de producir y vender a uno de sentir y responder Esta tendencia hace referencia a los cambios que fueron implementados a través del marketing a medida que pasaron los años. Anteriormente el marketing estaba orientado a la producción y a la distribución, con el paso del tiempo se fue orientando a las ventas y a la organización. En la actualidad ya no es un sinónimo de venta ya que se piensa en satisfacer las necesidades de los …ver más…

Si bien existen gran cantidad de bebidas cola en el mercado, en lo primero que piensa el cliente cuando quiere tomar una gaseosa seguramente es Coca-Cola. Otro ejemplo es Voligoma, cualquier persona al necesitar un adhesivo para pegar papel, carton y cartulina en lo primero que piensa es en comprar una Voligoma. Lo mismo ocurre con Savora, que al pedir este condimento la gente en general no pide mostaza, sino Savora. ▪ De enfocarse en atraer clientes a enfocarse a retenerlos Un ejemplo de esta tendencia es supermercados Disco que ofrece lo que se llama DiscoPlus, una tarjeta que con las compras permite acumular puntos, los cuales luego se canjean por premios. Esta es una estrategia de fidelización lo que genera en el cliente que tenga la necesidad de volver al esta cadena de supermercados. La misma estrategia la utilizan varias compañías aéreas, posibilitando al pasajero juntar millas que luego se pueden cambiar por pasajes aéreos; este es el caso por ejemplo de Gol, Varig, American Airlines, Air Europa, Tam, entre otras. ▪ De un marketing de transacciones a uno de relaciones Se refiere a que un vendedor además de ofrecer el producto e intentar concretar la operación, debe relacionarse con el cliente para descubrir sus necesidades y ofrecerle un producto a su medida. A través del contacto con el