APROBO | |

1. Propósito y Alcance

1.1 Objetivo
Establecer los lineamientos para implementar las acciones necesarias a fin de eliminar las causas de las nos conformidades detectadas que afectan el sistema de calidad.
1.2 Alcance
Este procedimiento aplica para plantear, realizar y verificar las acciones necesarias para solucionar cualquier no conformidad (quejas, desviaciones, auditorías) y/o la implementación de acciones de mejora,

2. Responsabilidades y Autoridades

Personal Responsable del Cumplimiento de este documento | Puesto | Responsabilidades | Cualquier persona involucrada en el Sistema de Gestión de Calidad | Identificar las no conformidades y acciones de mejora e informar a la persona a cargo | …ver más…

2°Posteriormente se identificaran cuales son las causas que originan el problema, utilizando el diagrama de Ishikawa.
Medio ambiente
Medio ambiente
Método
Método
Mano de obra
Mano de obra

Problema
Problema

Materiales
Materiales
Maquinaria
Maquinaria

3°Una vez detectada la causa del problema se realizara una lluvia de ideas, por cada uno de los integrantes del grupo se aportaran 5 posibles soluciones para resolución del problema.
4°Se analizaran cada una de las posibles soluciones aportadas por los integrantes del grupo encargado de resolver el problema, para elegir 5 que se puedan integrar a la acción correctiva.
5°Una vez elegidas las 5 posibles soluciones, se implementaran y a su vez se les dará el seguimiento adecuado.
6°El Gerente de Calidad será el responsable de aprobar las posibles soluciones a dicha problemática.
Observación: si dichas soluciones no dan resultado a la resolución del problema, nuevamente se convocara una nueva sesión, y elegir otras posibles soluciones, hasta darle una solución al problema.
3.4 Seguimiento de la Acción Correctiva. Una vez que dieron resultado las soluciones elegidas, se les