UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
MAESTRIA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

MODULO DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
ENSAYO DEBILIDADES EN LA NORMA ISO/IEC 9126

RODRIGO LOSADA PERDOMO

ALGECIRAS – HUILA
2014

La sigla ISO responde a los términos en inglés "International Organization for Standardization" que traducido al idioma español es "Organización Internacional de Normalización". La ISO es la federación mundial de organismos de normalización que estudia y aprueba aquellas normas de aplicación internacional. El estándar ISO 9126 fue formulado inicialmente en 1991 estableciendo un modelo de calidad y su uso como marco para la evaluación de software. En esta norma se …ver más…

A pesar de no ser de los más completos, estas series constituyen el más extenso modelo de calidad de software desarrollado a la fecha. A diferencia de otros esquemas, ISO-IEC 9126 cubre un amplio espectro de rasgos a evaluar de un aplicativo según las necesidades y expectativas de los usuarios.

No obstante, a manera de ir puntualizando en las debilidades de la norma ISO-IEC 9126, se puede decir que ésta carece de una característica global para resumir la satisfacción del usuario en general. Por lo cual para determinar el nivel de satisfacción del usuario, no es posible simplemente sumar el número de problemas de las sub-características ya que los diferentes usuarios tienen diversas prioridades que influyen sobre en qué características van a poner mayor énfasis. Por lo tanto, la norma ISO-IEC 9126 requiere considerar la incorporación de una característica final para que el usuario establezca si la herramienta particular siendo evaluada en general es aceptable o no.

De otro lado, la sub-característica de “Usabilidad” es demasiado genérica y cubre muchos factores diferentes y en ocasiones ambiguos, por lo tanto no es muy útil. Es importante que las sub características incluidas bajo la