Manual para sistemas y servicios de información
Pauline Atherton Escuela de Ciencias de la Información Universidad e Siracusa Estados Unidos de América

3.1. ANÁLISIS Y DESARROLLO DE POLÍTICAS 3.2. LA PLANEACIÓN 3.3. ANÁLISIS DE SISTEMAS 3.4. EL PERSONAL DEL SISTEMA

CAPÍTULO 3. LA DIRECCIÓN DE SISTEMAS Y SERVICIOS DE INFORMACIÓN 3.0. INTRODUCCIÓN La dirección es el proceso lógico mediante el cual se administran los conocimientos, los talentos y las energías de las personas y se asignan recursos con miras a lograr un determinado objetivo. El director es la persona que juzga y ejerce el control de la planificación, de la ejecución y del ajuste de las actividades que se requieren para alcanzar el fin deseado. Una actitud gerencial es …ver más…

Se deben formular políticas que sean genéricamente aplicables y flexibles ante situaciones variables y, al mismo tiempo, que indiquen claramente las intenciones del sistema o servicio de información respecto a áreas específicas de interés. Las formulaciones generales de las políticas suministran la base necesaria para un cambio ordenado y razonado. Una vez enunciadas constituyen una ayuda duradera y permiten el planeamiento a largo plazo de la gestión. Dichas formulaciones evitan la dirección de "crisis", sólo capaz de enfrentar los problemas en el momento en que se producen. Pueden ser útiles los siguientes principios: a) Los programas y las actividades deben cumplirse dentro de un marco unitario y dirigirse a un conjunto común de objetivos.

b) La fijación de los objetivos de producción y la determinación de las prioridades son función de una clara comprensión de las políticas generales. c) La consistencia y eficiencia de las operaciones dependen fundamentalmente de la existencia de un conjunto conveniente de políticas. d) La formulación clara de políticas fortalece y protege al servicio de información en dominios en que su posición es cuestionada o discutida. Las políticas son útiles en muchas formas. Por citar algunas, podemos decir que normalizan actividades, facilitan la toma de decisiones, minimizan los riesgos de confusión, coordinan las actividades de diversas unidades y