Capítulo I: Planteamiento del Proyecto

Tema:

Justificación General:
Pretendemos con este proyecto dar a conocer la importancia de la Defensoría de los Habitantes en la sociedad. Pensamos que este es un tema realmente importante y de interés para la comunidad.
Sabemos que hoy en día la ciudadanía enfrenta muchos problemas, los cuales pueden ser tratados ante la Defensoría de los Habitantes.
Pretendemos dar a conocer las funciones que nos presenta y/o nos “ofrece” la Defensoría de los Habitantes a todos como ciudadanos. Debemos dejar en claro que todos tenemos derechos que nos son otorgados por el simple hecho de ser personas (seres humanos), y estos deben ser respetados, de lo contrario podemos o debemos presentar una …ver más…

También la Defensoría puede actuar cuando observe irregularidades, sin que necesariamente alguien tenga que poner una queja. ¿Cómo se presenta una queja ante la Defensoría?
Es un acto muy sencillo e informal y además GRATUITO. Es decir, no es necesario de un abogado ni algún dinero. Puede hacerlo: * Visitando las oficinas en la Sede Central, ubicadas 150 m. al este del ICE en Sabana Norte. * En las Defensorías Móviles que recorren distintos lugares. * Por teléfono: 800-296-41-14 * Por facsímil: 296-25-12 * Por correo: Apartado 1240 Centro Colón * Por telegrama. * Por correo electrónico: defensor@sol.racsa.co.cr
Se debe explicar claramente la queja, aportar pruebas suficientes, así como sus datos personales completos.
 ¿En cuánto tiempo se obtiene la respuesta?
Una vez recibida, a queja pasa por un proceso de admisión, en el que se decide si corresponde o no a la Defensoría atenderla. Luego da inicio la investigación de los hechos hasta dictar un resultado con recomendaciones finales, con el cual se busca corregir las situaciones que dieron origen a la queja.

Organización
En su estructura interna, la Defensoría de los Habitantes está organizada en diferentes direcciones que