Introducción
El Caso Gateway ilustra como la toma de decisiones es crucial para el rumbo y futuro de la empresa. La toma de decisión tiene que estar alineada con los objetivos de la empresa. Para que la decisión sea acertada los objetivos tienen que estar claros. Por lo tanto existen las decisiones programadas y las no programadas. Toda toma de decisión tiene que ser comunicada apropiadamente al equipo.
En este caso podemos reconocer como la toma de decisiones de Ted Waitt tuvieron un gran impacto en el rumbo de Gateway. En el momento que Waitt toma decisiones arriesgadas cambia el curso de su empresa y todos sus empleados. Creando así resultados sorprendentes y otros no tanto.

En la resolución de este caso mencionamos varios …ver más…

Gateway es una empresa que ha crecido a lo largo del tiempo, la cual nació en 1985 con un préstamo hecho con una garantía de USD $10,000.00 y ha llegado a ser una empresa que ha generado ventas anuales de más de USD $7.5 miles de millones, lo idóneo es que debería tener varias áreas dentro de la empresa. A la vez involucrar a todas estas áreas en la toma de decisiones puede dar un mejor panorama de las opciones o propuestas y tomar la más acertada.
Por mencionar algunas de las consideraciones a tener:
• Logo de la empresa.
• Lealtad de sus clientes.
• Cartera de clientes.
• Elegir a los clientes más rentables.
• Abundancia y Uniformidad de ofertas.
• Misión y Visión de empresa

4. ¿Qué información necesita la gerencia para evaluar esas opciones?
• El Logo de la empres: Como primer punto, el saber que el logo de la empresa les ha dado presencia en los consumidores, reconociendo así la marca Gateway como la que utiliza la caja con la impresión de la vaca.
• Lealtad de sus Clientes: Debe de tener en cuenta lo difícil que les ha sido tener la lealtad de aquellos clientes que han preferido la marca y que se sienten arraigados por su origen sencillo y local.
• Cartera de clientes: En primer lugar hay que considerar que hay que hacer una inversión bastante fuerte para lograr ampliar una cartera de clientes. Por cada uno que dice” si” al producto hay 10 o mas que dicen “no”. Por lo que resulta mejor enfocarse en una pequeña