Nombre:
Adriana Correa Alamilla

Fecha: Domingo 12 de octubre de 2014

Referencias bibliográficas:
ALEXANDER WILLIAM Y SERFASS RICHARD, “Nuevas herramientas de calidad más allá de la visión: crear y analizar un futuro de calidad para tu organización”, Club gestión de la calidad, 2002.
HARRINGTON, H. JAMES, “El coste de la mala calidad”, Ed. Díaz de Santos, Madrid, 1990.
ISHIKAWA KAORU, “Guide to Quality Control, Asian Productivity Organization”, Tokio, 1982.
JIMENEZ MONTAÑES M. ANGEL Y NEVADO PEÑA, DOMINGO “Una aproximación al método Just not defect (JND) para la evaluación de los costes de no calidad” , Técnica contable, 2000.
KUME, HITOSHI, “Business loss and Quality management”, Quality progress, AOTS, Tokio, 1985. …ver más…

Esta es una de las utilidades de conocer las herramientas gráficas para la medición de procesos y lograr asi la mejora continua de la calidad, misma que asegura la calidad de los productos y los servicios de una empresa, la meta dentro de esta es crear un producto o servicio de alta calidad que cumpla y exceda las expectativas de los clientes.

En primera instancia debemos definir gráfica como “una representación de datos casi siempre numéricos, aunque también pueden ser figuras y signos, a través de líneas, superficies o símbolos para determinar la relación que estos mantienen entre sí”.
El análisis gráfico toma valor cuando combina dos o más relaciones dentro de un mismo diagrama.
La presentación de gráficos acompañado de los datos que los conforman, facilitan el análisis de información al permitir evaluar las relaciones de las variables seleccionadas, donde se pueden combinar y filtrar las variables que se deseen en los dos ejes generando reportes sencillos y eficaces. Los usuarios pueden cambiar los datos o agregar nuevos datos de una forma rápida y sencilla, presentando la información de forma personalizada de acuerdo con sus necesidades, mediante la selección de un dato de negocio se actualiza automáticamente el gráfico y las tablas con la información.

En este rubro se presenta un cuadro descriptivo situando las herramientas que