Asignatura: Administración I

Catedrático: Freddy Vargas

Integrantes: Andrea Julissa Zúniga 31111373
Reyna Sidalia Izaguirre 31111318
Cindy Nicole Santos 3111369

Sección: 27

Lugar y Fecha: Tegucigalpa MDC 13 de Marzo de 2011

Capitulo N° 17 Cuestionario

1. En el capítulo 12 analizamos el proceso de cambio de las aguas turbulentas ¿Usted cree que sería posible establecer y mantener estándares y controles efectivos en este tipo de ambiente?
R//Creemos que no ya que son situaciones que no están en manos de la persona e influyen otros factores, en todo caso lo que puede hacerse es mantener prevención para las consecuencias que puede causar este tipo de situaciones.

2. ¿Cómo podría utilizar el concepto de control en su …ver más…

Así que en las actividades laborales el gerente es el responsable ya que el toma las decisiones; pero los empleados también son responsables de llevar a cabo el control ya que ellos desempeñan el trabajo.

5. ¿Cuáles son algunas actividades laborales en las que el rango aceptable de variación puede ser más alto que el promedio?
R//Esta variación debe ser estudiada con los principios de la probabilidad de ver qué rango de variación es aceptable sin que se originen problemas.

CASO PRACTICO CAPITULO 17

Grandes errores en el manejo del equipaje

1.) ¿Qué tipos de control, preventivo concurrente o de retroalimentación cree q sería importante en esta situación. Explique su elección.
R/ utilizaría el control de retroalimentación porque la actividad laboral ya se realizo y se vio que tenían muchos problemas operativos. Hubiese sido bueno que ellos tuvieran sistemas de control y que hubieran implementado el control preventivo para prevenir todos estos problemas que tuvieron durante su primer día de desempeño.

2.) ¿Cómo se podría haber utilizado la acción correctiva inmediata en esta situación? ¿Y la acción correctiva básica?
R/ la acción correctiva inmediata se podría haber utilizado revisando el porqué no podían liberar el equipaje también poniendo más trabajadores para que pudiesen cumplir con todo el trabajo. Mandando también trabajadores a revisar las escaleras eléctricas, secadoras de manos. Justamente cuando ocurrían los