CASO SONY

1. PROBLEMÁTICA GENERAL DEL CASO.
• Uno de los principales problemas que marcó la pauta del desplome de la empresa fue la falta de comunicación entre los diferentes departamentos y la cultura empresarial (tipo SILO) de la misma. Un claro ejemplo es la ignorancia sobre los productos en desarrollo de cada una de las unidades de negocio y es esa falta de comunicación entre los gerentes de cada departamento buscando la individualidad que ocasiona altos costos de operación.
• Productos no alineados a la necesidad del cliente en cuanto a tiempo, funcionalidad y diseño.
• Cuando la empresa decidió innovar y ponerse a la altura de sus competidores, no supo manejarlo. Hubo una falta grande de seguimiento a los productos y sus …ver más…

• Respecto a la reestructuración propuesta por Stringer, las metas de la organización deben estar alineadas con las metas de las diferentes divisiones, departamentos, equipos e individuos. Así mismo necesitan sistemas de medición adecuados en el nivel operativo para garantizar el éxito de la nueva estrategia de la organización(5).
• Los altos costos de producción de Sony en Japón se deben a la sobrevaloración del Yen, una manera de aplacar este factor macroeconómico externo, sería tercerizar la fabricación de algunos componentes y/o aperturar nuevas plantas de fabricación, donde los costos sean mucho menores (China, Latinoamérica, India, etc).
• La insistencia en formatos propios le ha alejado de gran parte del mercado. Por ejemplo, para la venta de sus contenidos para reproducirlos en sistemas de audio portátiles, lo mejor es emplear un estándar como MP3, sin embargo, deciden tomar una compresión propia de Sony, de modo que no podría funcionar en los reproductores de la competencia. Ahí se ve un conflicto propio de la era digital: los contenidos necesitan fluir entre dispositivos, los continentes tienen que buscar métodos alternativos de favorecer los procesos de fidelización.(6) ("Sony vs. Samsung, Sea-Jin Chang, catedrático de la Universidad de Corea).
• Implementar estrategias de innovación, las cuales deben estar soportadas en una Alta Dirección comprometida con el cambio. Su influencia es necesaria para combatir la