SEIS SIGMA
Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos que consiste en reducir o eliminar las fallas o defectos de los productos o servicios que no cumplen con las expectativas del cliente basándose en la desviación estándar o sigma (σ). Entre los beneficios que se obtienen del Seis Sigma están: la mejora de la rentabilidad y la productividad.
El objetivo principal del Seis Sigma es obtener como máximo 3,4 defectos en un millón de oportunidades de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente, para ello se estableció una jerarquía de eficiencia basada en el nivel sigma del proceso, donde:
1 σ = 690.000 DPMO = 68.27% de eficiencia
2 σ = 308.000 DPMO = 95.45% de