Presentación

Universidad Santo Toribio de Mogrovejo

Nombre: Luis Germán

Apellidos: Fallaque Otiniano

Ciclo: X

Curso: Alta Dirección

Caso: Lentes Serengeti

2011

Lentes Serengeti

1.- Antecedentes • Serengeti, una empresa que hoy es una de las exitosas y rentables se inicia luego que fracasara por problemas de fabricación, calidad y distribuciónque socavaron la reputación de Corning entre consumidores y minoristas se pensó en cerrar la empresa (1983).

• Se pidió una nueva oportunidad para hacer un éxito a la empresa; pues para Mustafá el problema principal era el no escuchar a los clientes. Estableciendo planes de corto y largo plazo (reducir costos, estabilizar la empresa y …ver más…

Es por ello que se vio necesario realizar este tipos de encuestas tanto para el lanzamiento de un nuevo producto: Eclipse (Alternativa Nº01) y para ver la satisfacción de los lentes Drivers (Alternativa Nº02); para saber la opinión de la gente.
En conclusión, no se debe lanzar la línea eclipse (Alternativa V).

ANEXOS

Esta encuesta permitirá o ayudará a la empresa Serengeti en su estudio de mercado para conocer realmente que es lo que le interesa a la gente sobre los nuevos lentes eclipse, especialmente a los jóvenes de 18 -24 años el cual es el mercado al que se quiere llevar el nuevo producto. Las preguntas están agrupadas em la siguiente clasificación:
Pregunta 1 y2:Característica.
Pregunta 3 y4: Basada el la distribución del producto.
Pregunta 5: Punto débil.
Pregunta 6 y 7: Intención de compra.
Pregunta 8 y9: Comentarios.

ENCUESTA Nº01

Por favor llene la siguiente encuesta marcando con un aspa o cerrando en un círculo en que ítem acorde a la respuesta dada.
Esto que permitirá a la empresa Serengeti conocer la aceptación para el lanzamiento de un nuevo producto: lentes Eclipse. La cual le permitirá el bloqueo en un 100% de los rayos Ultravioleta (UV).

1.- ¿Qué opinión le merece la idea de los lentes ECLIPSE?
a.- Muy interesante
b.- Interesante
c.- Neutro
d.- Poco interesante
e.- Nada interesante

2.- ¿Qué características importantes debe tener los nuevos