EL CASO DEL SUPERVISOR ENRIQUITO

1. Recopilación de los hechos:

• Enrique Suárez, es un supervisor de primera línea de una importante empresa automovilística, en la cual lleva trabajando tres años y empezó trabajando como “peón”.

• Por el hecho de haber empezado desde lo más bajo, al igual que muchos, le fue un poco difícil ascender, pero puso todo su empeño y lo logró.

• Su ascenso trajo consigo incomodidades de parte del resto de trabajadores u obreros que postulaban al mismo puesto.

• Enrique sabía exactamente cual era el papel del supervisor y de qué modo lograr que los trabajadores lo respeten, sin crear un papel agresivo y firme, simplemente firme, pero justo.

• Al ascender, Enrique descubrió la gran diferencia …ver más…

3. Establecimiento de alternativas de solución para el problema:

• Resolver el problema con los trabajadores subordinados, aclarando la posición de cada uno, sin mezclar el aspecto laboral con el aspecto personal.

• Motivando a sus trabajadores para que estos realicen cada día más una mejor producción en su ámbito laboral, realizando trabajos con esfuerzo y dedicación, mostrando su iniciativa e identificándose con la metodología de la empresa, demostrando una gran calidad de su trabajo.

• Crear un ambiente laboral adecuado, regido bajo normas y disciplinas que deben cumplirse bajo la letra, pero a su vez evitando crear el pánico y el terror dentro de los subordinados.

• Conocer a fondo la tecnología de la función que supervisa, las características de los materiales, la calidad deseada, los costos esperados, los procesos necesarios; en seguridad las normas, los estándares, saber diseñar los planes de contingencias, cartillas, etc.

• Conocer las políticas, reglamentos, normas de seguridad, así mismo los estándares a los que la empresa quiere llegar en Seguridad y/o producción, su grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos ó áreas deben ser de calidad.

• Poner orden en su personal para poder obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas sobre todo actualizadas.

• Aprovechar de la mejor