Metro Group ha estado utilizando la tecnología RFID para mejorar la productividad e incrementar la información de la ubicación de los productos. Las pruebas realizadas a nivel de paletas dieron muy buenos resultados, agilizando procesos y minimizando el porcentaje de pérdidas. En este momento, ante una reunión de comité, a la directiva se le presenta el problema de qué curso de acción recomendar en la reunión del comité, ya que habían algunos miembros que no estaban del todo convencidos de los beneficios obtenidos con el uso de la tecnología RFID y que creían que no era necesario su uso para resolver los problemas de la empresa. Las dos alternativas que se le plantearán al comité son las siguientes:
1. Expandir la tecnología RFID …ver más…

Análisis cuantitativo:
De acuerdo al estudio hecho por Kurt Salmon Associates, se obtiene una reducción en términos de mano de obra, robos y stock-outs si se implementa el etiquetado a nivel de cajas. Esto representaría un ahorro anual de 2,3 billones de euros y un aumento en las ganancias de 0,52 billones de euros, para un total de 2,82 billones de euros (anexo 1). Siendo 1,86 billones de euros el ahorro anual aproximado para METRO y el restante a ser repartido entre las tiendas y los productores. COMPARACIÓN CUANTITATIVA DE LAS ALTERNATIVAS
En el anexo 2 se presenta una comparación del ahorro entre ambas alternativas, en términos de productor y METRO. En ésta se puede observar que los mayores beneficios se obtienen, para ambos elementos de la cadena de suministro, en el etiquetado a nivel de caja.
En conclusión, se observa que aunque el etiquetado en un case-level es más complicado de llevar a cabo e implica mayores costos de implementación, también trae consigo mayores beneficios, para todos los actores en la cadena de suministro, tanto monetariamente como en términos de ahorro

de tiempo y en satisfacción del cliente. Es por ello, y recordando que los mejores cambios son los más difíciles, se elige la alternativa 2, la implementación del etiquetado RFID a nivel de caja. Sin embargo, ésta no será implementada para todos los proveedores, tiendas y centros de distribución de manera